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Jul 24, 2023

ペンシルバニア州ヨーク郡の夫婦、ケーブル会社の電気代を22年間支払った

エレインとフランク・ニードは、2001 年にウィンターズタウンのすぐ南、ノース・ホープウェル・タウンシップのチャーチ・ロードにあるケープ・コッド風の家に引っ越しました。

エレインとフランク・ニードは、2001 年にウィンターズタウンのすぐ南、ノース・ホープウェル・タウンシップのチャーチ・ロードにあるケープ・コッド風の家に引っ越しました。

彼らはフランクにとってより便利であるため、フィラデルフィア北のモンゴメリー郡の町パーキオメンビルからヨーク郡南部に移転した。 彼はフィンランドの製紙会社で働いており、その商品の多くはボルチモア港を通じて米国に輸入されていました。 フランクは仕事で港に行くことが多かったので、ヨーク郡南部は車ではるかに短い距離でした。

それは彼らの生活を簡素化し、物事を楽にすることを目的としていました。

少なくともある点ではそうではありませんでした。

それは彼らが新しい家に引っ越す少し前に始まりました。 エレインさんは Met-Ed に電話して、家の電気サービスを切り替えてもらいました。 メトロポリタン大学は、住所に 2 つの電気メーターがあることを彼女に伝えました。 彼女は、彼女が知っている限り、家の裏側には 1 メートルしかなかったと言いました。 彼女は2メートルも見ていなかった。

メトロポリタン大学の担当者は、ガレージを増設したのか、家に増築したのか尋ねると、エレインさんは、前の所有者が1998年にその上に居住スペースを備えた付属のガレージを建てたと語った。2番目のメーターはその増築用だった、と彼女は言われた。そして彼女はメーターごとに 12.50 ドルを請求されました。

彼女はまだ2メートルも見ておらず、それがどこにあるのかも知らされていなかった。 彼らがその家に引っ越した翌月、まだスマートメーターが設置される前でした。検針員が彼女のドアをノックし、2番目のメーターがどこにあるのか尋ねました。 エレインは知らないと彼に言いました。 彼は周囲を見回し、それから間もなく戻ってきて、彼女の家から約40メートル離れたポールに2メートル目のメートルを見つけたと言いました。 彼女にはそれが奇妙に思えた。 それはガレージの家の反対側にあり、彼らの敷地内にさえありませんでした。

それでも、彼女は彼の言葉を信じました。

そして、それをきっかけに、ニード夫妻が自宅以外の場所に電力を供給する電力サービスに年間約 850 ドルを支払っている理由を解明するための 22 年間にわたる闘いが始まりました。

「こんなことは聞いたことがない」とエレインは、彼女の南部ルーツを反映した、テネシー風のわずかな引き声で言った。 「他の誰にもそのことを話しませんでした。」

まったく日常的ではないので、誰もそれをしません。 不動産の所有者は、自宅にアパートがあり、テナントが電気料金を支払う場合、または別の電気サービスが必要な事業を営んでいる場合、別のメーターを設置することができます。 しかし、一人暮らしの家に 2 つのメーターが設置されているのは、珍しいことではないにしても、珍しいことです。

そして、この問題を正そうとしたニード夫妻の経験は、大企業の顧客サービス部門に対応しようとするときに誰もが時々経験するフラストレーションを反映している。

エレインが言うように、「本当に混乱していました。」

エレインは10年ほど前に何かがおかしいことに気づきました。 フランクはガレージの上にある 2 つの部屋をホーム オフィスとして使用していましたが、ボルチモアの港で仕事をしたり、仕事で旅行したりすることが多かったにもかかわらず、請求額は一定のようで、天候に応じて月に 65 ドルから 100 ドルの間で推移していました。

フランクが 2013 年に退職し、オフィスの使用をやめ、家のその部分のエアコンを止めたとき、エレインさんは「請求額はさらに高くなった」と語った。

彼女は何年にもわたってメトロポリタン大学に何度も電話し、部屋を使用しておらず、電気の使用量も減らしているのに、なぜ請求額がこれほど高額になるのかと尋ねた。 そのたびに彼女は「回り道をさせられ」、電柱のメーターが家の増築に接続されていると語ったという。

今年の5月末か6月初めに彼女は再びメトロポリタン大学に電話し、メーターを検査するために電気技師を雇うように言われた。 電気技師は、道路にある電柱のメーターを見て、それは家に接続されておらず、ケーブル線に接続されているとエレインさんに告げました。 メーターを見ると、電柱の上部にある配電網からの線と、メーターからの別の線が電柱を遡ってケーブル線上のインラインアンプのように見えるものに接続されているのがわかります。 。